Barnes International

Le Defi

Barnes International, marque mondiale de l'immobilier de luxe, faisait face a un probleme grandissant : les demandes immobilieres s'accumulaient, et les agents passaient 60% de leur temps a repondre a des questions repetitives — estimations de prix, disponibilite des biens, informations sur les quartiers.

Avec une clientele internationale repartie sur plusieurs fuseaux horaires, il n'y avait aucune couverture 24h/24. Un acheteur potentiel a Hong Kong consultant un bien parisien a 3h du matin devait attendre le lendemain pour obtenir une reponse. Dans le marche du luxe, ce delai peut signifier un deal perdu.

La Solution

Nous avons construit un chatbot IA sur mesure entraine sur plus de 5 000 annonces immobilieres du catalogue Barnes. Le systeme utilise un pipeline RAG (Retrieval-Augmented Generation) connecte directement au CRM Barnes, garantissant des reponses precises et a jour.

• Support multilingue : Francais, anglais et allemand — correspondant aux marches principaux de Barnes
• Estimateur de prix integre : Estimations instantanees basees sur la localisation, la surface et les donnees du marche
• Escalade intelligente : L'IA detecte l'intention d'achat serieuse et transmet les leads qualifies directement aux agents
• Synchronisation CRM : Chaque interaction est enregistree et synchronisee avec le workflow CRM existant

Les Resultats

Le chatbot assure desormais une couverture internationale 24h/24, repondant aux questions immobilieres depuis n'importe quel fuseau horaire instantanement, pendant que les agents se concentrent sur la conclusion des ventes avec les acheteurs serieux.

Stack Technique