Silver Beaute

Le Defi

Silver Beaute, une marque de cosmetiques en pleine croissance avec plus de 50 produits, atteignait des goulets d'etranglement operationnels a tous les niveaux. La gestion des stocks etait manuelle et sujette aux erreurs. Le traitement des commandes etait lent. Et le service client — repondre aux questions repetitives sur les produits, les ingredients et le statut des commandes — prenait 3 heures par jour.

L'equipe etait en mode reactif permanent, a eteindre des feux au lieu de developper l'activite. Les ruptures de stock etaient frequentes, et les clients attendaient jusqu'a 24 heures pour une reponse par email.

La Solution

Nous avons concu et developpe "EMMA" — un systeme ERP sur mesure avec un assistant IA integre, construit specifiquement pour les operations de Silver Beaute. Le nom est reste en interne, et EMMA est rapidement devenue la collegue la plus productive de l'equipe.

• Gestion automatisee des stocks : Suivi en temps reel de tous les produits avec declenchement automatique des reapprovisionnements
• Emails clients propulses par l'IA : GPT-4o redige les reponses aux demandes clients sur les produits, ingredients et commandes — l'equipe verifie et envoie en quelques secondes
• Commandes predictives : Un moteur d'analyse prevoit la demande selon la saisonnalite, les tendances et l'historique
• Traitement des commandes simplifie : Automatisation de bout en bout, de la reception de commande au suivi de livraison

Les Resultats

L'equipe economise desormais 3 heures chaque jour auparavant consacrees aux taches repetitives. Ce temps est reinvesti dans le developpement de produits et la croissance de la marque.

Stack Technique